Пожалуйста, прежде чем звонить или писать нам, прочитайте информационные страницы

Наш магазин находится в г. Москва

8-495-227-77-40

8-985-227-77-40

8-917-502-76-57 (курьерская доставка, обработка заказов), 

8-985-369-70-46 (самовывоз) , 

8-915-110-01-31 (шоу-рум)

электронная почта только для вопросов по применению материалов hand-consultation@yandex.ru

8-909-952-82-60 ( администратор Арт-Студии Декора HandMade)

электронная почта Арт-Студии decoupagedecor@yandex.ru

О магазине HandMadeDecor.ru. Правила работы магазина

Наш магазин существует с февраля  2008 года, более 37 тысяч покупателей нам доверяют. Наш магазин славится качественным обслуживанием, приятными ценами, самым широким ассортиментом товаров для творчества. 

В интернет-магазине HandMadeDecor.ru Вы можете приобрести все необходимые товары, материалы и инструменты для декоративно-прикладного творчества. Основные направления формирования нашего ассортимента - декупаж и роспись по стеклу. Но Вы сможете найти у нас и товары для мыловарения, фелтинга, скрапбукинга и других современных видов hand-made.

Существует огромное количество возможностей для самореализации в творчестве: декупаж и скрапбукинг, работа с тканью, роспись по стеклу и керамике, валяние и фелтинг, мыловарение и декорирование свечей, мозаика и многое-многое другое. Если Вы задумались над тем, где  приобрести необходимые материалы для Вашего творчества, то наш интернет-магазин для Вас! В разделах нашего каталога Вы без труда найдете все необходимое для Вашего рукодельного проекта, а мы со своей стороны доставим Ваш заказ по нужному адресу точно в срок!

Наш интернет-магазин работает только по России

Мы с удовольствием доставим все Ваши заказы по Москве и Санкт-Петербургу с помощью курьерской службы, в другие регионы с помощью Почты России. Наш интернет-магазин работает с розничными (заказ от 100 рублей) и оптовыми покупателями (заказы более 25 000 рублей). С региональными и оптовыми покупателями мы работаем на условиях полной предоплаты (подробнее в разделе «оптовикам»).

Также Вы можете забрать свой заказ в пункте самовывоза  в Москве (см. раздел "Контакты"). Пункта самовывоза в Санкт-Петербурге нет.

Кроме того, для Вас в Москве всегда работает ШОУ-РУМ, где Вы сможете «потрогать» и посмотреть товары. И, при необходимости, сделать заказ прямо на месте и уже сегодня приступить к воплощению Ваших творческих фантазий.

Если Вас интересует почтовая доставка в другие города, всю информацию Вы найдете на нашей страничке "Доставка"

Наши контактные телефоны

8 917 502 76 57 - по вопросам обработки заказов и курьерской доставки
8 985 369 70 46 - по вопросам самовывоза
8 909 952 82 60 - по вопросам работы школы рукоделия.

Режим работы магазина (время московское):

Вы можете оформить свой заказ на нашем сайте в любое время!

ВНИМАНИЕ!!!!  ПО ТЕЛЕФОНУ и ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ЗАКАЗЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!!!

Наш офис в Москве работает:

с ПН по ПТ с 9 до 20 часов, 
СБ с 10.00 до 18.00 (заказы в шоу-руме принимаются до 17.30)

Арт-Студия по воскресеньям работает с  10.30. Но все же предварительно позвоните.

Оформление заказов через ШОУ-рум прекращается за полчаса до окончания рабочего дня офиса, чтобы успеть собрать все оформленные через ШОУ-рум заказы. На просмотр товаров и для консультаций ШОУ-рум работает также по графику магазина.

В указанное  время Вы можете звонить нам по любым вопросам, приехать за своим заказом (самовывоз), посетить наш шоу-рум.

Вы также можете получить свой заказ, не выходя из дома. Курьерская доставка заказов осуществляется с ПН по СБ с 10 до 18 часов. Воскресенье - выходной день. Подробнее о стоимости и условиях доставки по Москве и Санкт-Петербургу читайте в разделе «Доставка»

Как оформить заказ?

• 1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте. Регистрация удобна и необходима для того, чтобы при повторных заказах Вам не пришлось заново заполнять поля при оформлении заказа, а также для того, чтобы для Вас начала работать наша система накопительных скидок (подробнее о скидках).

При регистрации обязательно аккуратно заполните все строчки, отмеченные звездочками. Если по каким-либо причинам Вы не хотите указывать какие-то данные, проставьте в строчке любые значки.

УКАЗАНИЕ ТЕЛЕФОНА ДЛЯ СВЯЗИ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Без контактных данных заказ аннулируется.

Проверьте правильность Вашего электронного адреса. На указанный Вами адрес должен прийти код подтверждения регистрации и оповещения об оформленных заказах. Если электронный адрес указан не верно, то Вы не сможете активировать Вашу учетную запись.

После регистрации Вам придет письмо с указанием Вашего логина и пароля. Сохраните это письмо или запомните Ваш логин и пароль!

Если у Вас не получилось зарегистрироваться, позвоните или напишите нам в рабочее время, и мы попробуем Вам помочь

• 2. Оформите заказ.

Авторизируйтесь на сайте (введите Ваши логин и пароль).

Положите необходимые Вам товары «В корзину». После того, как все нужные Вам товары выбраны, перейдите в «Мою корзину». Здесь Вы можете поменять количество товаров, проверить, все ли Вы заказали, при необходимости отредактировать Ваш заказ (что-то добавить или удалить).

Каждый товар можно положить в корзину только в том количестве, которое в настоящее время доступно для продажи. Если Вы не можете изменить количество товара в бОльшую сторону, это означает, что данный товар остался именно таком количестве. Всё, что есть в нашем распоряжении, представлено на витрине, поэтому мы не сможем продать Вам больше, чем есть в наличии.

Нет необходимости на каждое наименование оформлять отдельный заказ. Вам стоит только щелкнуть мышью по полю магазина, чтобы уйти с серого поля, и Вы вновь вернетесь к витрине, где сможете продолжить выбор товаров.

Обязательно проверьте заказ по количеству и наименованию и приступайте к его оформлению.

3. Ознакомьтесь с условиями доставки.

 Прежде чем оформить заказ, обязательно ознакомьтесь с условиями доставки (перейти на страницу http://handmadedecor.ru/shop/index.php?ukey=auxpage_dostavka)

Время обработки заказов

Заказ обрабатывается в течение 1-2 дней, исключая выходные дни (сроки обработки иногда  могут увеличиваться до 3-4 дней в связи с большим объемом заказов). Мы стараемся собрать Ваш заказ максимально быстро. Как только Ваш заказ будет собран, наш менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения даты и времени доставки.

Товары могут быть зарезервированы на срок не более 5  дней. Если Вы не можете своевременно получить заказ, он будет аннулирован. Пожалуйста, учитывайте этот момент, когда делаете свой заказ. Если Вы знаете, что не сможете его выкупить в указанный срок, сделайте заказ позднее.

В связи с участившимися случаями несвоевременного выкупа заказов мы вынуждены ввести ограничения. В случае, когда после неоднократных напоминаний (звонков, писем на эл. почту, СМС) покупатель не выкупает заказ, он заносится в список "неблагонадежных клиентов". Скидки у такого покупателя снимаются, в сложных случаях (отмены заказов без уважительных причин более 2 раз, отмены крупных заказов с большим ассортиментом) заказы не собираются. Поясняем, по какой причине: наши сотрудники вынуждены тратить время на обработку и сбор Вашего заказа, на согласование с Вами времени доставки по телефону, а кроме того собранный под Вас заказ какое-то время вынужден простаивать на складе. В силу подобных незапланированных простоев мы несем существенные финансовые потери, что недопустимо в работе нашего интернет-магазина. В случае неоднократных случаев  невыкупа заказа магазин оставляет за собой право отказать покупателю в исполнении заказов, сделанных по интернету. Пожалуйста, приезжайте в шоу-рум и делайте заказ на месте.

Если Вы не можете забрать свой заказ, сообщите нам об этом. Мы зарезервируем Ваш заказ на срок до 1 недели. Также Вы можете попросить Ваших родных или знакомых принять заказ вместо Вас.

Способы оплаты

- за наличный расчет с выдачей чека ККМ (заказы до 10000 руб)

- перечисление на наш расчетный счет - заказы от 10000 руб

- оплата на карту Сбербанка России (для оплаты почтовых заказов)

- оплата на Яндекс-кошелек (для оплаты почтовых заказов)

Иные способы платежа не предусмотрены. Наложенным платежом заказы не отправляются.

Возврат и обмен товара

Внимание! Претензии по количеству, качеству (исключая скрытые дефекты) и ассортименту принимаются только при получении заказа. Обратите внимание - Вы ставите подпись под словами "претензий по количеству, качеству и ассортименту не имею". Проверяйте заказ при получении! Курьеру отводится 15 минут на передачу заказа покупателю.

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Согласно п.4 ст. 26.1. (Дистанционный способ продажи товара) Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Вторая часть этого предложения не относится к печатной продукции.
Согласно п.14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) печатная продукция обмену и возврату не подлежит.
При возврате товара стоимость доставки не возвращается. 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату: 

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222) 
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 
Парфюмерно-косметические товары 
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) 
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 
Животные и растения 
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации: cd, dvd).

Если у Вас остались какие-то вопросы, позвоните, пожалуйста, по телефонам 8-917-502-76-57, 8-985-369-70-46  Спасибо Вам за Ваш выбор нашего магазина!

Удачных покупок и творческого вдохновения!

Сохранить