Уважаемые покупатеои!
В связи с многочисленными нареканиями на нашу курьерскую службу, мы решили отказаться от услуг частных курьеров и доверить доставку Ваших заказов профессионалам.
С завтрашнего дня мы работаем с профессиональной курьерской службой.
В этом есть как плюсы, так и минусы.
начнем с "минусов"
1. Рабочий день курьера с 9.00 до 18.00. Только по будним дням
Возможность доставки в вечернее время (после 18.00) и в выходные дни оговаривается отдельно. На такую доставку действует двойной тариф независимо от стоимости заказа.
2. Исчезла возможность назначать встречу курьеру в промежуток времени с 11.00 до 11.45 (это пример из нашей работы).
Мы будем предлагать Вам доставку в первую половину дня (с 11 до 15 часов), либо во вторую половину дня (с 13 до 18 часов)., либо в течении рабочего дня.
3. Исчезла возможность встречи в метро, поскольку курьеры работают на машинах.
Теперь о плюсах
1. Мы снизили размер минимального заказа для курьерской доставки до 300 руб (ранее 500руб).
2. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД осталась прежней - 250 руб., от 2500 руб доставка бесплатна.
3. У покупателей из труднодоступных районов Москвы (в пределах МКАД) появилась возможность заказывать курьерскую доставку наших товаров. Поскольку, как уже говорилось, курьеры работают на машинах.
4. У жителей районов Москвы (которые живут за МКАД) и Зеленограда также появилась возможность сделать заказ с курьерской доставкой. Стоимость доставки 300 руб, при заказе от 3000 руб доставка бесплатна.
5. Жители Подмосковья также могут заказать курьерскую доставку. При расстоянии от МКАД до 10 км стоимость доставки 400 рублей. За каждый дополнительный километр оплата составляет 20 руб. Километраж расчитывается с помощью Яндекс-карт.
6. Ограничения по весу - при весе заказа до 5 кг стоимость доставки не увеличивается (ранее до 3 кг). За каждые "лишние" 0,5 кг стоимость доставки увеличивается на 20 руб (ранее за каждый "лишний" килограмм 50 руб)
Уважаемые покупатели, просим Вас при заказе учитывать тот момент, что заказ собирается в течении 1-2 дней, срок его резервирования 5 дней.
Заказы в курьерскую службу передаются накануне доставки. То есть Вы уже не сможете внести изменения в заказ, его уже не будет в нашем офисе. За каждый недоставленный заказ (по причине недозвона, или переноса покупателем на другой день), курьерская служба накладывает шктраф в размере стоимости доставки.
Доставку можно оформить как на домашний, так и на рабочий адрес. Если Вы были вынуждены уехать до приезда курьера, попросите, пожалуйста, своих коллег или родных получить за Вас заказ.
Просим Вас сообщать нам в письменном виде о нарушениях в работе курьерской службы.
Это поможет нам регулировать ее работу.